Las láminas de policarbonato utilizadas en nuestras cubiertas cuentan con garantía otorgada directamente por el fabricante, siempre que su instalación,
uso y mantenimiento se realicen conforme a las especificaciones técnicas correspondientes.
En el caso del policarbonato MACROLUX STARTLINE, el fabricante establece una garantía limitada de hasta 10 años, aplicable bajo condiciones normales de uso y desempeño del material.
La garantía contempla aspectos como:
Exclusiones de la garantía del fabricante
La garantía del fabricante aplica únicamente sobre el material y no incluye:
Domos Copérnico podrá apoyar al cliente en la gestión de reclamaciones ante el fabricante, siempre que se cumplan las condiciones de mantenimiento establecidas en este documento.
Domos Copérnico otorga una garantía de instalación de 2 años, contados a partir de la fecha de factura.
Durante este periodo, la empresa se compromete a corregir o restituir sin costo cualquier falla atribuible directamente a errores de instalación realizados por nuestro equipo técnico.
Alcance de la garantía de instalación
La garantía aplica únicamente cuando:
Instalaciones sobre estructuras existentes
Cuando la cubierta sea instalada sobre estructuras existentes no fabricadas por Domos Copérnico, la empresa garantiza únicamente la correcta colocación del material instalado.
En estos casos, Domos Copérnico se deslinda de cualquier responsabilidad derivada de:
El mantenimiento preventivo permite conservar el desempeño óptimo del sistema de cubierta y mantener la posibilidad de gestionar garantías del material ante el fabricante.
3.1 Limpieza Preventiva
La limpieza preventiva consiste en eliminar contaminación superficial acumulada como:
El procedimiento se realiza utilizando agua y jabón neutro, conforme a las recomendaciones del fabricante del policarbonato.
Periodicidad recomendada:
Mínimo 1 vez al año
3.2 Renovación de Sellado ("Nuevo Sello")
Este procedimiento contempla:
La renovación del sistema de sellado permite conservar la hermeticidad y durabilidad del sistema de cubierta.
Periodicidad recomendada:
Mínimo 1 vez al año.
Servicios de mantenimiento
Los servicios de limpieza y renovación de sello se cotizan conforme a la lista vigente al momento de solicitar el servicio.
Con el objetivo de asegurar la correcta aplicación de procedimientos técnicos y compatibilidad de materiales,
Domos Copérnico únicamente presta servicios de mantenimiento a cubiertas instaladas por nuestra empresa.
Para poder gestionar una reclamación de garantía ante el fabricante, es indispensable contar con evidencia comprobable de mantenimiento preventivo del sistema.
La ausencia de mantenimiento podrá ser motivo de rechazo de la garantía por parte del fabricante.
Esto incluye, entre otros casos:
Cuando la garantía de instalación de Domos Copérnico haya vencido, pero la garantía del material continúe vigente, el proceso de gestión contempla:
Depreciación aplicada por el fabricante
El fabricante aplica un factor de depreciación acumulativa equivalente al 0.8 % mensual durante los primeros 10 años de vida útil del material.
Ejemplo:
Material con 60 meses de uso (5 años):
0.8 % × 60 meses = 48 % de depreciación acumulada.
En este escenario, el fabricante podría reconocer hasta el 52 % del valor original del material.
Costos no incluidos
En caso de aprobación de garantía parcial o total del material, los siguientes conceptos deberán cubrirse conforme a la lista vigente de instalación de Domos Copérnico:
En Domos Copérnico buscamos que cada cubierta instalada mantenga seguridad, durabilidad y desempeño óptimo a lo largo del tiempo, mediante una combinación de:
Nuestro compromiso es brindar soluciones funcionales, durables y técnicamente respaldadas para cada proyecto.